党史学习教育、队伍教育整顿工作开展以来，蚌埠市检察机关积极推动学习教育成果转化，聚焦人民群众的“急难愁盼”，将全面深化“温暖控申”创建作为“三问”“三员”为民办实事活动的重要内容之一，推深做实“群众信访件件有回复”制度，强化释法说理，司法救助坚持“应救助尽救助”，切实做到“民有所呼、我有所应”，更好更快地回应群众合法合理诉求。 

　　 全面落实“群众信访件件有回复”制度，持续提高信访件办理质效，做到件件有回复，事事有着落。3月份以来，控告申诉窗口共受理群众信访件298件，已进行505次回复，其中7日内程序性回复142件次，7日内结果性回复206件次，受理审查85件次，办结答复103件次。 　　 

　　 坚持释法说理，力促矛盾化解。践行“五四三二一”接访服务理念，优化12309检察服务热线功能与网络平台功能，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实解决群众问累、诉累、跑累问题。积极开展上门走访、面对面释法说理84人次，以老百姓看得见、听得懂、听得进的方式，做好释法说理促进矛盾化解，努力让人民群众感受到检察温暖，着力提升群众对检察工作的满意度。 

　　把司法救助纳入助力乡村振兴大局，立足检察业务，坚持主动救助与分类施策相结合，两级院一体联动，积极转变救助方式，主动拓展救助渠道，开展司法救助线索全面摸排，排查司法救助线索33件，决定救助8件，救助金额18.3万元。如，怀远县院开展“同舟共济，检护明天”为主题的未成年人保护和救助工作，对生活困难的被害人子女进行司法救助，协调学校减免学费、生活费，以实际行动解民忧、暖民心、办实事。