“非常感谢固镇县检察院，感谢检察官，解决了我的难题，我以后再也不用去信访了。”2022年初，一起民事监督案件申请人徐某甲向固镇县检察院及承办检察官分别赠送锦旗！

　　2014年，徐某乙夫妇因资金短缺找徐某甲向银行贷款35万元，并向徐某甲出具了借条。后来徐某甲因未能偿还贷款被银行起诉并获得固镇县法院生效判决。2019年，徐某甲提起诉讼，法院判决徐某乙夫妇偿还借款本金及损失37万余元。2020年1月9日，徐某甲向县法院申请强制执行。因徐某乙夫妇的房屋暂时无法评估、拍卖，法院裁定终结本次执行程序。 

　　2021年3月，徐某甲向检察机关提出控告申诉。固镇县检察院接到申诉材料后，经检察长同意，该案由接访领导包案办理。 

　　因信访当事人长期深陷焦虑，徐某甲言谈中更倾向于发泄不满，不能清晰准确地表达自己真正的诉求。承办人精准发现徐某甲关注的核心问题是其债权能否真正实现、何时实现，找准了案件支点，便可以对症下药解开群众心结。 

　　案件办理过程中，检察机关依法充分发挥职能，承办人及时和相关职能部门沟通协调，积极推进工作进程。为稳定信访当事人情绪，承办人采用每周一通话、半月一入户的方式与徐某甲保持沟通联系，及时告知办案进度，耐心释法说理。为实质化解矛盾，承办人与法院执行局多次共商，并通过被执行人儿子做通徐某乙、陈某某的思想工作，促成徐某乙与徐某甲签订了分期还款的执行和解协议。2021年12月，徐某乙已按协议偿还徐某甲10万元借款。结案时，徐某甲对检察机关的付出表示感谢，明确表示不再信访。 

　　近年来，固镇县检察院坚守群众工作理念，充分发挥民事检察监督职能，站稳群众立场，急群众之所急，在实现司法办案的政治效果、法律效果、社会效果有机统一的同时，树立检察机关公正司法、司法为民的良好形象，努力让人民群众在每一个司法案件中切实感受到公平正义。（周玉）